Saltar al contenido
Volver al Glosario
◎ business

Retención

Mantener a los usuarios engaged a lo largo del tiempo

¿Qué es Retención?

La capacidad de mantener a los usuarios, suscriptores o miembros de la comunidad activos y engaged después de su primera interacción. Adquirir un usuario cuesta 5-7x más que retenerlo. En DAOs y comunidades, la retención es la diferencia entre un pueblo fantasma y un movimiento.

Siguiente paso útil

Consultoría estratégica

Para decisiones de crecimiento, posicionamiento y operación que no se resuelven con una plantilla.

Fractional CMO

Para equipos que necesitan dirección de marketing integrada, no solo consejos puntuales.

💡

En palabras simples

"Imagina retener invitados en la fiesta, no solo invitarlos."

Cómo funciona

Claves para recordar

  • Onboard con intención

  • Monitorea señales de engagement

  • Actúa antes de que se vayan

▸

En la práctica

Una app SaaS incorpora usuarios con una secuencia de 3 emails, rastrea logins semanales y envía un email de re-engagement tras 7 días inactivo. Retener usuarios cuesta cinco veces menos que conseguir nuevos.

Términos relacionados

LTV (Valor de Vida del Cliente)

Ingresos totales que genera un cliente a lo largo del tiempo

Tasa de Churn

Porcentaje de usuarios que se van

Gestión de Comunidad

Construir y nutrir una audiencia engaged

Lee más sobre esto

La gente recuerda las decisiones, no el contenido

Nadie recuerda tu contenido. Recuerdan cómo les hizo decidir.

De la Atención a la Comprensión

Por qué los ecosistemas técnicos necesitan más que alcance

Marketing para redes descentralizadas

Una buena documentación como el mejor marketing

Copied