Retención
Mantener a los usuarios engaged a lo largo del tiempo
¿Qué es Retención?
La capacidad de mantener a los usuarios, suscriptores o miembros de la comunidad activos y engaged después de su primera interacción. Adquirir un usuario cuesta 5-7x más que retenerlo. En DAOs y comunidades, la retención es la diferencia entre un pueblo fantasma y un movimiento.
Cómo funciona
Claves para recordar
-
Onboard con intención
-
Monitorea señales de engagement
-
Actúa antes de que se vayan
En la práctica
Una app SaaS incorpora usuarios con una secuencia de 3 emails, rastrea logins semanales y envía un email de re-engagement tras 7 días inactivo. Retener usuarios cuesta cinco veces menos que conseguir nuevos.
Términos relacionados
Lee más sobre esto
La atención es gratuita. La confianza lo cuesta todo.
Por qué la segunda visita es más importante que la primera
El Algoritmo No Te Debe Nada.
La visibilidad se gana a través del valor, no se espera por defecto
La Fórmula de YouTube de Alto Rendimiento
Una guía paso a paso para clics, retención y crecimiento
