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◎ business

Tasa de Churn

Porcentaje de usuarios que se van

¿Qué es Tasa de Churn?

El porcentaje de usuarios o suscriptores que dejan de usar tu producto o abandonan tu comunidad en un período dado. Un churn mensual del 5% significa que pierdes la mitad de tu audiencia en 13 meses. Rastrealo con devoción, es el asesino silencioso de todo proyecto.

Siguiente paso útil

Consultoría estratégica

Para decisiones de crecimiento, posicionamiento y operación que no se resuelven con una plantilla.

Fractional CMO

Para equipos que necesitan dirección de marketing integrada, no solo consejos puntuales.

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En palabras simples

"Imagina un balde con agujeros—estás midiendo las fugas."

Cómo funciona

Claves para recordar

  • Mide mensualmente, no anualmente

  • Compara con tu industria

  • Cada punto salvado es ingreso

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En la práctica

Si tienes 1,000 suscriptores y pierdes 50 este mes, tu tasa de churn es 5%. A ese ritmo, la mitad de tu audiencia se va en un año. Medir el churn mensual te permite tapar agujeros antes de hundir el barco.

Términos relacionados

Retención

Mantener a los usuarios engaged a lo largo del tiempo

LTV (Valor de Vida del Cliente)

Ingresos totales que genera un cliente a lo largo del tiempo

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