◎ business
Tasa de Churn
Porcentaje de usuarios que se van
¿Qué es Tasa de Churn?
El porcentaje de usuarios o suscriptores que dejan de usar tu producto o abandonan tu comunidad en un período dado. Un churn mensual del 5% significa que pierdes la mitad de tu audiencia en 13 meses. Rastrealo con devoción, es el asesino silencioso de todo proyecto.
Cómo funciona
Claves para recordar
-
Mide mensualmente, no anualmente
-
Compara con tu industria
-
Cada punto salvado es ingreso
▸
En la práctica
Si tienes 1,000 suscriptores y pierdes 50 este mes, tu tasa de churn es 5%. A ese ritmo, la mitad de tu audiencia se va en un año. Medir el churn mensual te permite tapar agujeros antes de hundir el barco.
