Para fundadores y operadores

Herramientas de decisión, referencias operativas y dos flujos prácticos para contrastar una oferta y revisar el trabajo de un equipo.

2 flujos
19 referencias
Estrategia · Operaciones · Evidencia de clientes

Flujos prácticos

Empieza por el trabajo

Cada flujo define el punto de partida, los pasos, el resultado y la función concreta de los recursos enlazados.

Punto de partida: Puedes describir a una persona concreta, un problema que podría tener y la oferta que estás considerando.
Qué necesitas: Necesitas hablar con posibles clientes y un documento para tomar notas. Sirven una hoja de cálculo o papel; las herramientas de abajo son opcionales.

Pasos

Escribe una afirmación que puedas refutar
Define el público, el problema recurrente y cómo lo resuelven ahora. Anota qué pruebas te harían cambiar de opinión antes de concertar las conversaciones. Empieza con una suposición, por ejemplo, si el problema ocurre con suficiente frecuencia como para importar.
Invita a personas que vivan esa situación
Explica que quieres comprender cómo trabajan ahora. Pide permiso para tomar notas y, por separado, antes de grabar. Recoge solo los datos de contacto necesarios para organizar la entrevista. Incluye a personas que puedan discrepar de tu idea.
Pregunta por la última ocasión real
Pregunta: «¿Cuándo te pasó por última vez?», «¿Qué hiciste?», «¿Qué coste tuvo en tiempo o dinero?» y «¿Qué has probado ya?». Pide ejemplos concretos. Presenta tu oferta después de comprender el comportamiento actual; separa esas reacciones de las pruebas anteriores.
Separa observaciones e interpretación
Anota una cita breve o una acción descrita, la situación y las pruebas que contradigan tu idea. Guarda tu interpretación en otra columna. Usa identificadores anónimos en una hoja compartida. Un elogio o una promesa hipotética no demuestran una compra.
Elige la siguiente prueba
Revisa el criterio inicial. Decide si debes concretar el público, reformular el problema, probar una oferta o detenerte. Explica por qué y qué sigue sin saberse. Un grupo pequeño de entrevistas orienta el siguiente experimento; no establece el tamaño del mercado ni garantiza demanda.

Función de cada recurso

Son opciones para una función concreta; no necesitas adoptarlas todas.

Cuándo está terminado

Tienes una suposición definida, notas que distinguen pruebas e interpretación y una siguiente decisión con sus incertidumbres. Las pruebas desfavorables también son un resultado útil.

Ejemplo didáctico

Una tabla de pruebas

Ejemplo didáctico ficticio sobre un servicio de aprobación de trabajos por clientes. Son notas inventadas, no investigación con clientes ni resultados de LV.

Observación	Interpretación	Qué comprobar
P01 describe cómo buscó una aprobación pendiente en el proyecto de ayer.	Podría existir un problema de coordinación.	¿Con qué frecuencia ocurre y quién asume el coste?
P02 dice que el documento compartido actual funciona bien.	El problema propuesto podría no afectar a esta persona.	¿Qué diferencia estas formas de trabajar?
P03 califica la idea propuesta de «interesante».	Es una opinión, no una prueba de demanda.	Vuelve a un hecho reciente y a la solución utilizada.

La siguiente decisión podría ser estudiar un proceso de aprobación más concreto antes de construir. La tabla por sí sola no justifica una previsión de ventas.

Lista y plantilla

Contrasta una oferta con entrevistas

[ ] Define un público y una suposición.
[ ] Anota qué pruebas cambiarían la decisión.
[ ] Organiza conversaciones pertinentes y acuerda cómo tomar notas.
[ ] Pregunta por hechos, soluciones actuales y costes.
[ ] Recoge pruebas contradictorias y separa las interpretaciones.
[ ] Elige la siguiente prueba y anota qué sigue sin saberse.

Público:
Suposición sobre el problema:
Pruebas que me harían cambiar de opinión:

ID de participante / fecha:
Última ocasión real:
Solución actual:
Coste o esfuerzo observado:
Cita o comportamiento descrito:
Pruebas contradictorias:
Mi interpretación:

Decisión: continuar / concretar / reformular / detener
Motivo:
Incertidumbres:
Siguiente prueba / responsable / fecha de revisión:

Punto de partida: Un equipo tiene trabajo en curso y necesita decidir qué merece atención esta semana.
Qué necesitas: Necesitas la lista de trabajo actual y una nota compartida. Usa el gestor que ya tenga el equipo; no hace falta otra suscripción.

Pasos

Recoge los cambios antes de la reunión
Pide a los responsables que actualicen el trabajo terminado, los obstáculos y las decisiones pendientes. Enlaza el trabajo real para que la reunión no sea una lectura de estados.
Compara el avance con el resultado esperado
Revisa los compromisos anteriores. Distingue una tarea terminada de un resultado conseguido. Señala las pruebas pendientes y el trabajo sin terminar sin reescribir el objetivo inicial.
Resuelve las decisiones que bloquean el trabajo
Para cada asunto, anota las opciones y decide, delega la decisión o asigna una investigación concreta. Anota qué se pospondrá si se añade una prioridad.
Cierra con compromisos y responsables
Asigna a cada acción una persona responsable, un siguiente paso y una fecha de revisión. Comparte la nota de decisiones y pide que se corrijan los malentendidos antes de terminar.

Función de cada recurso

Son opciones para una función concreta; no necesitas adoptarlas todas.

Cuándo está terminado

Cada acción acordada tiene responsable y fecha de revisión; la nota recoge decisiones y aplazamientos deliberados.

Ejemplo didáctico

Una nota de decisión

Ejemplo ficticio; usa la estructura con tus propias pruebas.

Pregunta	Decisión	Siguiente acción
¿Debe una versión incluir una exportación sin probar?	Dejar fuera la exportación hasta comprobar su resultado.	Asignar responsable y fecha para la prueba; actualizar la nota de la versión.

El resultado útil es una decisión registrada y un siguiente paso con responsable, aunque la versión sea más pequeña.

Lista y plantilla

Revisa el trabajo semanal del equipo

[ ] Actualiza la lista de trabajo existente.
[ ] Revisa compromisos anteriores y pruebas.
[ ] Resuelve o asigna cada pregunta que bloquee el trabajo.
[ ] Define responsables, siguientes pasos y fechas de revisión.

Fecha de revisión:
Resultado esperado:
Qué cambió:
Pruebas / enlaces al trabajo:
Decisión pendiente / opciones:
Decisión y motivo:
Acción / responsable / fecha de revisión:
Trabajo aplazado deliberadamente:
Pregunta sin resolver:

Cómo usar la carpeta

Fundadores

Usa esta carpeta cuando la siguiente decisión importe más que añadir otro sistema. Los flujos empiezan con una pregunta concreta y después señalan el conjunto mínimo de recursos que puede ayudar a responderla.

Qué ayuda a mejorar

Contrastar supuestos con el comportamiento de los clientes.
Convertir las revisiones del equipo en decisiones y acciones con responsable.
Separar pruebas, interpretación y preguntas abiertas.

Por dónde empezar

Elige el flujo más cercano a la decisión que tienes delante. Complétalo con las herramientas que ya usa el equipo y abre un recurso sugerido solo cuando resuelva una carencia concreta.

Referencias seleccionadas

Recursos de la carpeta

Estas referencias están aquí porque cumplen una función concreta en los flujos anteriores. Explora por formato cuando ya sabes qué parte del trabajo necesitas resolver.